企业都比现在更能接触到客

[account_disabled]

当社会责任不再是某个社交媒体营销专业人士的责任，而是公司各个职能领域的分散努力时，您将能够更好地服务您的客户，同时运营高效且信息灵通的业务。 产品开发 历史上任何时候，企业都比现在更能接触到客户，产品开发也继续从中受益，也许比任何其他群体都受益更多。来自社交媒体的输入既可能是福也是祸，因为人们并不确切知道自己的想法或想要什么。福特汽车公司的创始人亨利·福特说：“如果我问人们想要什么，他们会想要更快的马。” 亨利·福特 人们很容易犯将所有客户意见视为真理的错误。反馈非常重要，但话虽这么说，您应该在了解有关您的产品和品牌的所有信息的背景下获取此反馈。一些投诉可能不一定代表您的整个用户群，因此您看到的反馈可能并不完全支持事实。您可以使用多种策略来确保您从客户反馈中获得所有正确的好处，而无需人为地重视它。


建立测试版/测试人员社区：这可以通过多种方式完成。您 电话号码清单 可以通过电子邮件帖子、Facebook 群组或其他社交机制将最有帮助的社区成员（社交网络爱好者博客作者）列表转移到附属群组。您还可以在基于论坛的社区中创建特殊的有限区域，这些高级用户可以在参与您创建的对话的同时聊天、互动和建立联系。这种独家访问权限可以作为对这些社区成员的奖励，并且可以为您和您的品牌提供非常有用的信息。 倾听你的竞争对手 ：在倾听产品反馈时，你想要分析情绪、调查具体问题，并了解更大的社区对你的竞争对手的看法。围绕竞争对手的产品或产品进行对话可以让您对自己的努力有无尽的了解。 衡量： 正如您可以通过查看网络分析来收集有关您产品的深入信息一样，您也可以通过监控和衡量社交渠道的表现来获得类似的见解。



关于一种产品的帖子是否比关于另一种产品的类似帖子效果更好？您的客户可能会告诉您他们更喜欢的事情。 人力资源 社交媒体还可以在人力资源领域发挥重要作用：鼓励员工参与、寻找新的招聘人员并与其建立联系，甚至协助招聘工作只是其部分功能。 关于管理：根据组织的文化，您的人力资源部门可能需要参与任何社交媒体实施，并且无论文化如何，获得他们的支持总是一个好主意。 在制定社交媒体政策和治理过程中与人力资源专业人员合作可以帮助保护您的组织免受风险，同时赋予员工权力。在为其他员工付出努力之前，一定要先与他们沟通；这是一个你请求许可而不是请求宽恕的领域。 除了这些治理考虑因素之外，社交媒体对于人力资源专业人士来说也是一个非凡的工具。以下是您可以加强人力资源工作的一些领域： 1.招聘 社交渠道是接触新候选人的好地方。人